Política de privacidade

A Holamed Clínica Médica é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos canais de atendimento da clínica — ou seja, é quem decide como e por que esses dados são usados.

Esta política vale para o site www.holamed.com.br e para o contato com a recepção por telefone e WhatsApp. O atendimento clínico em si (consultas, exames e prontuário) segue também as regras da legislação de saúde e dos conselhos profissionais.

Coletamos apenas o que precisamos para atender ao seu pedido. Não pedimos documentos, CPF nem informações de pagamento no formulário de agendamento.

• Organizar e confirmar o seu atendimento: encaminhar o pedido à recepção, verificar a agenda e combinar o horário com você.
• Falar com você: confirmar, remarcar ou avisar sobre o atendimento pelo telefone ou WhatsApp informado.
• Manter o site seguro: identificar e bloquear envios abusivos ou automáticos.

Não usamos os seus dados para publicidade nem enviamos mensagens promocionais sem o seu pedido.

A LGPD exige que todo uso de dados pessoais tenha um fundamento. Os nossos são:

• Consentimento (art. 7, I): ao enviar o formulário de agendamento, você concorda com o uso dos dados informados para esse fim. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
• Procedimentos preliminares e execução do atendimento (art. 7, V): usamos os dados para organizar e prestar o serviço que você pediu.
• Tutela da saúde (art. 7, VIII, e art. 11, II, “f”): informações relacionadas à sua saúde são tratadas exclusivamente pelos profissionais de saúde envolvidos no seu atendimento.
• Legítimo interesse (art. 7, IX): os dados técnicos de segurança servem para proteger o site e a clínica contra abuso, sem afetar os seus direitos.

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados para fins comerciais. Eles só circulam entre:

• A equipe da clínica envolvida no seu atendimento — recepção e profissionais de saúde —, cada um com acesso apenas ao que precisa.
• Operadores de tecnologia que hospedam o site e o banco de dados: Vercel (hospedagem do site) e Neon (banco de dados). Eles tratam os dados em nosso nome, sob contrato, e podem manter servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as salvaguardas previstas na LGPD (art. 33).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

• Pedidos de agendamento feitos pelo site: por até 12 meses após o último contato, ou por menos tempo se você pedir a exclusão.
• Dados técnicos de segurança: pelo tempo estritamente necessário para identificar e bloquear abusos.
• Registros do atendimento (ficha, agenda e prontuário): pelos prazos da legislação de saúde e das normas dos conselhos profissionais, que podem ser bem maiores.

Quando o prazo termina, os dados são excluídos ou anonimizados.

O site usa apenas cookies essenciais ao funcionamento. Não há cookies de rastreamento, de redes sociais nem de anúncios, e não usamos ferramentas de medição de audiência de terceiros.

• Páginas públicas (Início, Especialidades, Agendar etc.): não dependem de cookies para funcionar.
• Área da equipe (acesso restrito): usa um cookie de sessão para manter o login de quem trabalha na clínica. Ele não é gravado em quem apenas visita o site.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador; isso não afeta a navegação pelas páginas públicas.

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e obter uma cópia.
• Correção: ajustar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora do que a lei permite.
• Portabilidade: levar seus dados a outro prestador, conforme a regulamentação.
• Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, com a eliminação dos dados tratados com base nele, salvo quando a lei exigir a guarda.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) da Holamed Clínica Médica é Rodolfo Simões Coelho Segundo. É ele quem recebe pedidos, dúvidas e reclamações sobre dados pessoais e quem se comunica com a ANPD.

Para falar com o encarregado, use o telefone (19) 3802-1598 ou o WhatsApp (19) 98994-4554, em horário comercial (segunda a sexta, 7h às 17h), mencionando “dados pessoais”. Por enquanto não há canal de e-mail.

Podemos atualizar esta política quando o site ou os serviços mudarem. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização no topo, e mudanças relevantes serão destacadas aqui.

Versão 1.0 · Atualizada em outubro de 2026.